❓ Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Algunos productos pueden llegar antes. Siempre te notificaremos cualquier novedad.

🚚 ¿Desde dónde se hacen los envíos?

Actualmente realizamos envíos desde Querétaro y algunos productos se despachan directamente desde nuestros aliados logísticos.

💳 ¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito, MercadoPago o en efectivo en OXXO. Si prefieres otra opción, contáctanos.

🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Si el producto llegó dañado o no era el que pediste, contáctanos dentro de los primeros 5 días después de recibirlo. Revisaremos tu caso y te daremos opciones.

🧾 ¿Entregan factura?

Actualmente no emitimos facturas fiscales, pero recibirás tu comprobante de compra. Si necesitas algo adicional, escríbenos.

📲 ¿Tienen atención personalizada?

Sí. Puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +52 446 254 5313 o a través del botón en esta página. Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra.